Kio [24]
Добавлено:
01.10.13 19:56
В данной теме мы просветим вас по любым вопросам о текущей работе поддержки пользователей, а также предложим вам вариант ее изменения.
Зачем что-то менять?
1) Для ускорения обработки сообщений, а также своевременного решения тех или иных проблем необходимо снизить нагрузку на поддержку.
"Какая еще нагрузка?" - спросите вы. Довольно большая. В день от игроков приходит от 120 обращений. При этом все обращения нужно разделить по категориям, пометить, проверить, передать нужным программистам для исправления и предоставить ответ игроку.
Все это делается людьми, а не машиной. Поскольку машина не сможет корректно отделить ваши вопросы от действительно важных проблем, проверить их и т.п.
В среднем обработка одного обращения занимает 15 минут. При этом хорошо написанное обращение В РАЗЫ ускорит обработку. Имея:
- нужную строчку лога, сотрудник поддержки не будет перелистывать ваши логи в поиске даты и случившегося;
- название монстра, карты и региона, сотрудник поддержки быстро найдет его и проверит его работу;
- инструкции, в какой последовательности и что вы делали, сотрудник поддержки повторит это и выявит проблему;
Отправляя в поддержку сообщения, которые не содержат подробного и понятного описания проблемы, логов, скриншотов и т.п. - вы обрекаете и себя и всех остальных игроков на ожидание. И пока сотрудник поддержки пытается выяснить, что же именно вы имели ввиду, приходят все новые и новые письма.
Сразу поясню, проект большой. И ошибки в игре неизбежны. От тех, что заметили многие, до тех, что заметил лишь один игрок или никто вообще. Они постоянно есть. И целью поддержки является отслеживание этих проблем.
2) В поддержку приходит много писем с вопросами игроков. Не проблемами, а именно вопросами. Такие обращения сжирают колоссальное количество времени, а ведь просветить игрока мог совершенно любой. И вот, пока сотрудник поддержки копипастит ссылку, пишет ответ и т.д., приходят все новые и новые письма.
Так вот, о чем это я?... Поддержка пользователей изначально задумывалась как средство для скорейшего обнаружения ошибок в игре, рассмотрения и их решения. Однако, сейчас в поддержку присылают всё подряд. А на совет воспользоваться форумом, обвиняют в неправильной работе о.О
Уважаемые игроки, поясню. В функции поддержки НЕ ВХОДИТ:
- решение конфликтов с другими игроками.
- решение проблем с вашей доверчивостью и невнимательностью.
- прием заявок на тест-сервер.
- принятие или рассмотрение предложений.
- обучение вас игре за арта, бронника и "почему у него больше чем у меня. Анукабыстромнескажитевыжедолжнывсезнаеть
- предоставление вам подарков по поводу дня рождения вашей бабушки, девушки, 11-летнего брата, который сделал что-то случайно, а вы не виноваты.
- ответов на вопросы "Привет!", "Смотрите!", "Как дела?", "Что такое гугл и как им пользоваться?" и т.п.
- еще куча всего, может быть позже допишу о.О
Функции поддержки:
- Мониторинг работоспособности игры. То есть сидеть и смотреть, что все работает.
- Регистрация и обработка обращений пользователей по вопросам ошибок и сбоев в игре. Т.е. собирать письма, отправленные в поддержку, сортировать, метить их, проверять проблемы, передавать проблемы программистам на исправление.
- Оказание информационного содействия пользователям. Т.е. писать вам, является ли приведенная вами проблема ошибкой или нет, а также предоставлять ответ на сообщения об ошибках. (А не на все подряд сообщения!) Плюс обращения для уточнения причин примененных к вам санкций.
- Контроль соблюдения Лицензионного Соглашения / Правил Игры. Т.е. обработка жалоб на продажу\передачу персонажа, работы по всяким передачам персонажей на время боев\турниров, мультоводство на турнирах, жалобы на модераторов и т.д.
А теперь предложение по изменению в поддержке, которое затронет и форум (разделы "Вопросы" и "Пожелания\Улучшения").
1. "Поддержка" в игре будет выполнять исключительно свои прямые функции (см. выше - " Функции поддержки"). На все остальные обращения игроков - будет стандартный ответ о необходимости создать тему в соответствующем разделе форума - "Вопросы" или "Пожелания\Улучшения".
2. Постмодерация в "Вопросах" и "П\У", т.о. игроки, не дожидаясь ответа Администрации, могут обсуждать и дополнять тему.
3. Раз в 1-7 дней в темах предоставляется ответ от Администрации. Темы, в которых есть ответ от Администрации помечаются.
Мы не надеемся, что вы все обрадуетесь и начнете обращаться туда, куда надо для решения вашего вопроса. Однако, если вы действительно хотите изменений в лучшую сторону, начать придется с себя и своих товарищей по игре.
Спасибо за внимание! Если кто-то дочитал до конца, оставляйте свои комментарии и предложения. Все они будут рассмотрены.
Сообщение отредактировано: 01.10.13 23:00
Морболк [26]
Добавлено:
01.10.13 20:15
Добавлено:
01.10.13 20:17
Анукабыстромнескажитевыжедолжнывсезнаеть!!1
Тем игрокам, кто пишет фигню в поддержку можно запретить пользоваться ей.
(Как молчанка в чате)
нанолет [26]
Добавлено:
01.10.13 20:19
Regul [39]
Добавлено:
01.10.13 20:26
1. "Поддержка" в игре будет выполнять исключительно свои прямые функции (см. выше - " Функции поддержки").
А раньше "Поддержка" в игре выполняла непрямые функции? А зачем?
Вообще не перестаете удивлять, пишете очевидную вещь в форме предложения себе же. Что вы ждете от игроков?
Одобрения? Да, мы согласны - пусть "Поддержка" выполняет свои прямые функции?
Или если игроки будут против - то "Поддержка" займется непрямыми функциями?
Разъясните для чего вы это написали.
uhbif20000 [4]
Добавлено:
01.10.13 22:42
Kio [24]
Добавлено:
01.10.13 22:57
Морболк [26]
, причем это сокращенный вариант :) fisherman [13]
, запрет - не вариант, т.к. игрок может стать свидетелем ошибки и не сможет сообщить о ней в поддержку. А если просто не отвечать, то начинается заваливание поддержки однотипными письмами, а потом темы на форуме с недовольством.нанолет [26], uhbif20000 [4], спасибо. Если есть идеи или варианты - пишите.Regul [39], кажется все написано. "А зачем?" - хотели помочь игрокам.
"Что вы ждете от игроков?" - их мнения и предложений, если они есть. Не так давно игроки предлагали изменения в разделе "П\У". Сейчас это актуально.
Кроме того, "в данной теме мы просветим вас по любым вопросам о текущей работе поддержки пользователей, а также предложим вам вариант ее изменения."
Шатл [37]
Добавлено:
01.10.13 23:43
Kio [24]
- Регистрация и обработка обращений пользователей по вопросам ошибок и сбоев в игре. Т.е. собирать письма, отправленные в поддержку, сортировать, метить их, проверять проблемы, передавать проблемы программистам на исправление.
Почему бы не сделать возможность выбора темы, когда пишешь письмо в поддержку? Сделать несколько разделов для выбора... Вроде Ошибки\баги в игре, игровой вопрос, несоблюдение лицензионного соглашения и т.д. Это в разы облегчит работу в поддержке, если будут сразу поступать в нужный раздел письма, а если будут ошибаться с разделом, то можно будет в любой момент направить в другой раздел.
2) В поддержку приходит много писем с вопросами игроков. Не проблемами, а именно вопросами. Такие обращения сжирают колоссальное количество времени, а ведь просветить игрока мог совершенно любой. И вот, пока сотрудник поддержки копипастит ссылку, пишет ответ и т.д., приходят все новые и новые письма.
Предложите игрокам, например +35 уровня отвечать на такие игровые вопросы за небольшие плюшки. Они уже "старички" и должны разбираться в каких-то аспектов игры. Например сделать отдельный раздел, где можно будет отвечать на такие игровые вопросы, а поддержка будет перенаправлять эти запросы.
На форум далеко не все заходят, чтобы можно было быстро ответить на какой либо вопрос... А мучить людей по приватам... Неприлично :)
Шатл [37]
Добавлено:
01.10.13 23:53
3. Раз в 1-7 дней в темах предоставляется ответ от Администрации. Темы, в которых есть ответ от Администрации помечаются.
Очень мало ответов дается в разделе пожелания\улучшения и много времени на раздел Вопросы, где довольно часто спрашивают совсем банальные вопросы. Может сделать рокировку?
Мы не надеемся, что вы все обрадуетесь и начнете обращаться туда, куда надо для решения вашего вопроса. Однако, если вы действительно хотите изменений в лучшую сторону, начать придется с себя и своих товарищей по игре.
В игре не всегда удобно писать и сообщать об ошибках связанных с персонажем... Да и сказано, что присылать в поддержку довольно мало. Может сделать подробную инструкцию и возможность писать в поддержку с сайта игры? Можно будет менять окно сообщения и просматривать свой текст. Если нужна будет какая-то информация из игры, то просто скопировать лог и вставить сюда. Мне кажется это было бы довольно удобно.
Шатл [37]
Добавлено:
01.10.13 23:56
fisherman [13], запрет - не вариант, т.к. игрок может стать свидетелем ошибки и не сможет сообщить о ней в поддержку. А если просто не отвечать, то начинается заваливание поддержки однотипными письмами, а потом темы на форуме с недовольством
Запрет возможно и не вариант, но нужно ввести хоть какие-то правила и за нарушение этих правил наказание. Чтобы человек думал, прежде чем писать всякую ахинею в поддержку. Например при многократном использование поддержки не по назначению каторга или закрытие доступа на какой-то период для основного персонажа и мультов(День, два, три, неделя и т.п.)
Шатл [37]
Добавлено:
02.10.13 00:06
- прием заявок на тест-сервер.
Если часто поступают такие сообщения, может тогда стоит идти на компромисс? Расширить список тестеров из желающих, например. Ведь при большом количестве активных игроков на тесте можно будет и ошибки быстрее исправить. 3-4 игрокам будет сложно найти ошибку изучая сразу несколько локациях. А при 30 - пожалуйста. В некоторые игры пошли на очень необычный шаг, а именно свободный вход на такие тестовые сервера, где человек может всё проверять и изучать. И это только благоприятно повлияло на развитие проектов. Помимо этого существуют разные системы поощрения за сообщение о какой либо ошибки... А у нас этого почему-то не наблюдается... Но ведь нужно сделать какую-то мотивацию для игроков.
БиллиБонс [26]
Добавлено:
02.10.13 01:25
сделайте инструкцию по отправке правильного багрепорта..
есть тема http://sky2fly.ru/cgi-bin/forum.fpl?a=Q&c=145088690, и вами созданная http://sky2fly.ru/cgi-bin/forum.fpl?a=O&c=127525994
но на форуме нельзя писать об ошибках...
Kio [24]тема создана просто для того, чтобы рассказать игрокам зачем нужна поддержка?
tau1996 [18]
Добавлено:
02.10.13 08:48
Kio [24]Спасибо,что обьяснила нам,смертным)
pipezo [22]
Добавлено:
02.10.13 14:47
Отправляя в поддержку сообщения, которые не содержат подробного и понятного описания проблемы, логов, скриншотов и т.п. - вы обрекаете и себя и всех остальных игроков на ожидание
Толпа троллей отправилась закидывать поддержку непонятным хламом.
tau1996 [18]
Добавлено:
02.10.13 15:38
qwerso [26]
Добавлено:
02.10.13 15:54
Сделать отдельные, обязательные для заполнения поля.
Например:
*Категория жалобы
*локация
*ошибка
*скриншот
*логи
Добавлено:
02.10.13 16:07
tau1996 [18] во время чтения твоего коммента я слушал главный саундтрек скайрима...по поводу темы, это полезно понять, что именно делает поддержка и что она не делает, но я думаю если это реально серьёзная проблема имеет смысл сделать на несколько дней такое уведомление при входе в игру, которое сообщало, что, мол, ознакомьтесь с этой темой, это важно прочесть и запомнить и предоставьте сюда ссылочку. может быть это улучшит ситуацию с поддержкой. лично меня устраивает работа поддержки, я когда отправлял письма с описанием возможных багов, то получал качественный ответ и вроде каждый раз решение проблемы.
P.S. - сначала много написал, потом стёр всё, написал по другому, потом изменял кучу слов... короче надеюсь мой коммент окажется полезным)
tau1996 [18]
Добавлено:
02.10.13 16:26
Оффтоп
Лоля [16]
Добавлено:
02.10.13 21:12
Kio [24]хотелось бы довести бы напомнить тем людям которые занимаются тестированием багов что основной и тестовый сервер не есть одинаковые (если вы не знали у них есть отличия хотя не очень большие) и тестировать баги только на тестовом не есть правильно так ка бега самого может и не быть на тесте а на основном серве он может быть, по етим причинам достаточное количество багов остается без исправлений!qwerso [26]
Добавлено:
02.10.13 21:27
Лоля [16]ЩИТО7uhbif20000 [4]
Добавлено:
02.10.13 21:44
2. Постмодерация в "Вопросах" и "П\У", т.о. игроки, не дожидаясь ответа Администрации, могут обсуждать и дополнять тему.
Темы вопросов, да и п\у слишком важны, чтобы доверять их игрокам. Да и это усложнит работу администраторов.
БиллиБонс [26]
Добавлено:
03.10.13 14:35
я считаю если есть несоответствие процентам, выпадения того или иного эффекат, то эта ошибка, потому пишу в багрепорт..
но вы на это отвечаете
Служба технической поддержки не занимается рассмотрением данного вопроса. Вы можете адресовать его другим игрокам или представителям Администрации на форуме игры: http://sky2fly.ru/cgi-bin/forum.fpl Напоминаем вам, что сотрудники поддержки отслеживают работоспособность игры и ее сервисов, а также принимают и обрабатывают сообщения игроков об ошибках и нарушениях Правил Игры. Подробнее: http://sky2fly.ru/support.ru.html
ну я с нетерпением просто жду, когда тему с вопросом наконец пропустят, и игроки мне объяснят как так получается
Сообщение отредактировано: 03.10.13 14:36
uhbif20000 [4]
Добавлено:
03.10.13 16:44
я считаю если есть несоответствие процентам, выпадения того или иного эффекат
Я проверил на примере газгов универа ( по доп. эффектом)
Вставил 72 золота, из них:
19 на доп. охлад
18 на поджег
18 на повреждение оруг
17 на скорость прицеливания
Как видите - шанс абсолютно одинаков.
Сообщение отредактировано: 03.10.13 16:44
MrPipezo [8]
Добавлено:
03.10.13 18:05
Я проверил на примере газгов универа ( по доп. эффектом)
70 шока
uhbif20000 [4]
Добавлено:
03.10.13 20:27
MrPipezo [9]Вероятность такого исхода 1\1180591600000000000000
БиллиБонс [26]
Добавлено:
03.10.13 22:38
uhbif20000 [4]молодец, у меня в пвп с жирами сетка вешается с 6-7 залпа
проверь лучше с какого попадания обычно вешается замедление в пф
кстати где тестил и на каких пухах?)))
Сообщение отредактировано: 03.10.13 22:42
MrPipezo [9]
Добавлено:
03.10.13 22:47
кстати где тестил и на каких пухах?)))
Может быть, на тестовом сервере?
uhbif20000 [4]
Добавлено:
04.10.13 00:07
БиллиБонс [26]не поял сразу :(gyf [32]
Добавлено:
04.10.13 08:38
uhbif20000 [4]ыКЭТРИС [29]
Добавлено:
05.10.13 20:15
Kio [24] Замечательно! Вот с этого и начнем.Ано́нс (фр. annonce — публичное оповещение) — предварительное оповещение о каком-либо событии (концерте, спектакле, показе кинофильма, выпуске книги или компьютерной программы и т. д.). И ваш ответ днем позднее, т.е. 02.10.2013, на мой вопрос/предложение от 26.09.2013.
Так вовремя задержались с ответом, не находите? А вам вообще понятен смысл слова "анонс"? Анонсировали, анонсировали и выанонсировали. Так какой конструктив и пожелания вы хотите увидеть в данной теме? На мой взгляд, вы всячески пытаетесь уклониться от серьезных вопросов, прикрываясь тем, что вас заваливают всякой ерундой и это отвлекает. 
Ну, а теперь пожелания, придерживайтесь сами своих правил и не бегите впереди паровоза. В первом случае "рыба гниет с головы", а во втором "задавит". С наилучшими пожеланиями
Сообщение отредактировано: 05.10.13 20:17
MrPipezo [10]
Добавлено:
05.10.13 20:40
КЭТРИС [29]Kio [24]Замечательно! Вот с этого и начнем.Ано́нс (фр. annonce — публичное оповещение) — предварительное оповещение о каком-либо событии (концерте, спектакле, показе кинофильма, выпуске книги или компьютерной программы и т. д.). И ваш ответ днем позднее, т.е. 02.10.2013, на мой вопрос/предложение от 26.09.2013.
http://s60.radikal.ru/i169/1310/27/afd1e
Так вовремя задержались с ответом, не находите? А вам вообще понятен смысл слова "анонс"? Анонсировали, анонсировали и выанонсировали.
Так какой конструктив и пожелания вы хотите увидеть в данной теме? На мой взгляд, вы всячески пытаетесь уклониться от серьезных вопросов, прикрываясь тем, что вас заваливают всякой ерундой и это отвлекает. 
Читайте, читайте и ещё раз читайте, мадам.
Сообщение отредактировано: 05.10.13 20:41
КЭТРИС [29]
Добавлено:
05.10.13 20:55
MrPipezo [10] Читаю, читаю и еще раз читаю. И считаю, такой теме следовало быть в новостях, а не в анонсах, если следовать Вашей логике.Сообщение отредактировано: 05.10.13 20:55
ArmFly [23]
Добавлено:
05.10.13 22:03
Лоля [16]
Добавлено:
06.10.13 11:49
Провокация
ArmFly [23]
Добавлено:
06.10.13 12:06
Провокация
Лоля [16]
Добавлено:
06.10.13 13:02
Оскорбления
pipezo [22]
Добавлено:
06.10.13 13:17
Цитата оскорбления
Добавлено:
06.10.13 13:34
pipezo [22] только хотел написать, а ты меня уже опередил)
Убер_Ключик [32]
Добавлено:
06.10.13 18:03
ArmFly [23]
Добавлено:
06.10.13 18:17
Лоля [16] сударыня а кто оскорблял твоих родителей? Носатая оскорблении? Да Вы что? То есть ты мне оскорбляла да выходит? Значит не воспитанная, а кто виноват? мамакускус [30]
Добавлено:
07.10.13 11:43
Kio [24]- предоставление вам подарков по поводу дня рождения вашей бабушки, девушки, 11-летнего брата, который сделал что-то случайно, а вы не виноваты.
Лоля [16]
Добавлено:
12.10.13 11:54
Kio [24]что то они еще хуже работать стали, то хоть что то делали а сейчас совсем не чего!
Novi4ok58 [39]
Добавлено:
14.10.13 17:38
Kio [24]1.в моем понимание поддержка это служба в которой можно получить ответ на интересующий вопрос. по ознакомлению с вашей поддержкой что игроки обязаны получать ответы именно у игроков, т.к. ответом в библиотеке или еще подобных источниках не всегда найдеш.
2. уважаемая раз ваша добрая поддержка не может дать ответ прошу прокомментировать вас вопрос в письме
уважаемая администрация, поправте где тут осокрбления ?
22:35 [Тракторина] private [poilka] ну у спека бывает ужик привстает лишь только тогда когда мы юго-восточную возмем)тогда вообще секс просто огонь становится)он так возбуждается)))
письмо направлялось в тех поддержку 3 октября.
3. и самое главное чтоб вашу любимую тех поддержку не закидывали лишними письмами выпускайте обновление без багов, а то каждая обнова это новая порция багов которые пользователи должны искать
Сообщение отредактировано: 14.10.13 17:39
Лоля [16]
Добавлено:
14.10.13 18:43
Novi4ok58 [39]мало того что искать еще и проверять как они работают и конечно же все со своего кармана, и естественно им не кто не чего не возместит и мало того баги не всегда исправляютKio [24]
Добавлено:
15.10.13 14:49
Шатл [37], создание разделов не ускорит сортировку обращений пользователей. Проще добавить прямо в раздел обращения в поддержку ответы на самые распространенные вопросы игроков.Мы с радостью примем помощь всех наших игроков. Но, форум как раз и создан для обсуждения всяких разных вопросов и тем. Если игроку нужен быстрый ответ, самый легкий способ его получить - спросить в игровом чате.
Если быстрого ответа нет, то и вопрос, видимо, не на 10 секунд подумать. Что для поддержки, что для опытного капитана ;)
БиллиБонс [26], вот-вот. Это не помощь, а прием сообщений об ошибках. Переименуем позже.Тема создана "для того, чтобы рассказать игрокам зачем нужна поддержка", почему некоторые обращения не рассматриваются, какие изменения будут по этому направлению в ближайшее время, для приема предложений и т.д.
Укажите, какую тему.
ну я с нетерпением просто жду, когда тему с вопросом наконец пропустят, и игроки мне объяснят как так получается
Пропустим.qwerso [26], категории, обязательные поля и т.п. - займут время игрока в тот момент, когда это время для нас очень важно.При отправке письма в поддержку приходит лог за последние несколько минут. По этому логу в сложных ситуациях проще понять, что же произошло, иногда даже почему это произошло.
Если на этапе отправки сообщения игрок задержится дольше, чем надо, то лог не будет содержать нужной информации, или же эту информацию придется очень долго искать.
Именно поэтому мы всегда просим максимально быстро отправить сообщение в поддержку, снабдив свое обращение всей необходимой информацией.
ЗлОбНыЙ_пЁс [25]
, да, спасибо ;) Полезный отзыв. От качества отправленного в поддержку письма зависит и ответ. Я понимаю, что в момент обнаружения какой-то ошибки в игре, не всегда удается сдержать эмоции и описать ее последовательно, подробно, без лишнего эмоционального фона. Но, конструктивное обращение ускорит обнаружение и решение проблемы.
Лоля [16], тестовый сервер может отличаться от основного, например, отсутствие кланового менеджера. Т.е. на тестовом сервере не получится создать клан, вступить в него, построить клан-базу и т.д. Но эту возможность можно и включить, при необходимости.Когда проверяется ошибка, учитываются отличия. Например, шансы выпадения предметов из небесных коробок, обычных монстров и т.д. - такие же, как и на основном сервере.
Если у вас что-то не так, даже с учетом проведенного тестирования, значит вопрос в чем-то другом. Для обсуждения лучше создать тему на форуме, где другие игроки подтвердят или опровергнут информацию, помогут вам разобраться.
uhbif20000 [4], совместными усилиями многие игроки могут пояснить тему намного лучше, чем представители Администрации. Над реорганизацией этих разделов мы тоже думаем.КЭТРИС [30], не очень понятна суть вашего комментария. Вы предпочли бы не получить ответа из поддержки или вам не понравилось то, что вам посоветовали тему на форуме создать?Повторю еще раз, предложения рассматриваются только на форуме. При рассмотрении учитываются все комментарии в теме обсуждения. Сотрудники поддержки не занимаются этим направлением вообще. Они не могут и не принимают решений на счет предложений.
Но поводу тем, которые размещаются в разделе "Анонсы", MrPipezo [10]
вам все верно пояснил.Novi4ok58 [39] 1) вопрос поиска - совершенно другая тема. Но мы ее рассмотрим, если у вас есть конкретные примеры.Мы рассмотрим любые варианты. Посмотрите, какие вопросы обрабатываются техподдержкой других игр, и кто занимается этим.
2) Время рассмотрения обращения 1-7 дней, если в рамках этого срока вы не получили ответа, направьте письмо еще раз.
При отправке нескольких однотипных сообщений, не дождавшись ответа от службы поддержки, вы отодвигаете срок рассмотрения своего сообщения.
При рассмотрении ситуации нужно учитывать сообщения и до этого, а также общую ситуацию в чате. Нельзя просто выдрать фразу из контекста. Такая проверка тоже не на 5 минут, если что.
3) По этому поводу уже есть ответ в первом же посте: "проект большой. И ошибки в игре неизбежны. От тех, что заметили многие, до тех, что заметил лишь один игрок или никто вообще. Они постоянно есть. И целью поддержки является отслеживание этих проблем. "
Сообщение отредактировано: 15.10.13 15:09
tau1996 [19]
Добавлено:
15.10.13 15:25
лялька [29]
Добавлено:
15.10.13 16:01
При этом все обращения нужно разделить по категориям
А если сделать все по тем же самым категориям ( только человек сам будет выбирать тип ошибки) в виде тех же самых галочек
допустим:
ошибка с мобами/боссами (прим: ежик начал прыгать и стрелять из пушек)
Баг в городе - ( покупал огромадину2 , а получил 10 огромадин5)
Ну или что нить подобное:)
Ps: прошу прощение если это уже предложили , я не читал коменты
лялька [29]
Добавлено:
15.10.13 16:02
tau1996 [19]а в чате банят просто-так.Меня один парень послал,я спросил-откуда такая ненависть.И тут:на игрока tau1996 накладена молчанка по причине мат.А ещё одного посона забанили за флуд,хотя он токо одну фразу написал...
Можете написать жалобу на модератора который это сделал. И вопрос решится. (Ник модератора не обязательно писать т.к его могло просто не быть) :)
Сообщение отредактировано: 15.10.13 16:03
БиллиБонс [26]
Добавлено:
17.10.13 22:57
Kio [24]сделайте нормальный поиск по форуму, может и тупых вопросов к вам будет меньше, многие пытаются у вас на форуме что-то найти, но поиск настолько убог, что проще 100 раз написать в техподдержку чем найти ответ на форуме..
+ удаление старых тем, зачем это надо?
в тех поддержке посылают искать ответы на форум, но это мусорка где ногу сломаешь раньше чем найдешь что-то..
з.ы. добавил образов для понимания проблемы
Лоля [16]
Добавлено:
18.10.13 18:37
Kio [24]на тестовом сервере малость другая динамика движения, силы специальностей и тд. Сравнивать основной и тестовый серв большая глупость которую повторяют каждый раз!Перед тем как отправить жалобу на какой либо баг или недочет я интересуюсь у своих друзей так ли у них это или нет если да то я отправляю жалобу если нет пытаюсь найти проблему, после каждой жалобы обычно приходит три ответа:
1)все отлично нет не какой проблемы(а на самом деле все как было так и осталось)
2)обратитесь на форум или ссылка на тему которая отдаленно похожа на то что было указано в письме
3)благодарим за инфу, это бывает очень редко(и конечно все осталось без изменений)
Сообщение отредактировано: 18.10.13 18:37
Novi4ok58 [39]
Добавлено:
22.10.13 15:31
Ненормативная лексика